Studie UNLV odhaluje omezený dopad promo akcí v kasinu

Nedávná studie provedená Anthonym Lucasem, výzkumným pracovníkem na University of Nevada, Las Vegas (UNLV), naznačuje, že efektivita propagace volného hraní v kasinech může u určitých skupin hráčů klesat.

Lucas, profesor na Harrah College of Hospitality UNLV, zjistil, že snížení pobídek k volnému hraní vedlo k minimálním změnám jak ve frekvenci návštěv, tak ve výdajích na návštěvu.

Kampaně s volným hraním, které hráčům nabízejí bezplatné kredity na podporu návštěv, se v herním průmyslu staly převládající strategií. Lucasův výzkum však naznačuje, že tyto pobídky již nemusí být tak účinné, jak se dříve věřilo.

Studie analyzovala údaje o výkonu z kmenového kasina v západních Spojených státech během několika let. Zpočátku dostávalo 400 účastníků každý týden 15 $ zdarma. Ve druhém ročníku byli účastníci rozděleni do čtyř skupin, z nichž každá obdržela různé částky volné hry v rozmezí od 0 do 15 USD. Cílem studie bylo pozorovat změny ve frekvenci návštěv a útratě za návštěvu.

Výsledky neukázaly žádný významný pokles výdajů na návštěvu po snížení odměn za volné hraní.

Lucas řekl: „Po snížení cen nedošlo k žádnému poklesu výdajů na cestu.“

Studie zaznamenala 20% pokles návštěvnosti u skupiny, která nedostala žádné volné hraní, ale žádnou významnou změnu u těch, kteří dostávali 5, 10 nebo 15 USD.

Tento výzkum zpochybňuje konvenční přesvědčení, že volná hra je nezbytná pro udržení zapojení hráčů.

Lucas zdůraznil: „Tato práce neukazuje, že volná hra je špatná, spíš že se vyvinula do místa, kde nedosahuje svých stanovených cílů.“

Kasina obvykle investují miliony ročně do propagace hry zdarma, aby zvýšily návštěvnost a výdaje. Studie naznačuje, že přerozdělení těchto prostředků do jiných oblastí, jako je zákaznický servis a vylepšení zařízení, by mohlo být výhodnější.

Lucas dodal: „Data ukazují, že s těmi penězi byste mohli dělat tolik jiných věcí s minimálními až žádnými důsledky.“

Lucas se 40 lety zkušeností v herním průmyslu nadále přispívá svými odbornými znalostmi v oblasti kasinových operací, marketingu a finanční analýzy. Jeho nejnovější poznatky přispívají k probíhající diskusi o efektivitě tradičních marketingových strategií v herním sektoru.

V září 2023 se UNLV spojila s Hra Boyd založit Boyd Innovation Lab v rámci Black Fire Innovation Building. Tato spolupráce měla za cíl posunout technologický pokrok v sektoru pohostinství v jižní Nevadě. Inovační tým Boyd Gaming spolupracoval se studenty a učiteli UNLV na vývoji nových technologií a nápadů.